Contrats 3D à Salon-de-Provence
Le service « Contrats 3D » est proposé sous la forme d'un contrat annuel de dératisation, désinsectisation et désinfection, destiné aux professionnels et aux copropriétés. Il couvre des bâtiments variés : maisons, appartements, parties communes, caves, combles, vides sanitaires, locaux commerciaux, cuisines professionnelles, entrepôts et bâtiments publics. Chaque contrat s'appuie sur un devis gratuit et écrit établi avant toute intervention, un compte rendu remis après chaque passage, et un nombre de passages annoncé au devis.
Salon-de-Provence fait partie des communes explicitement retenues pour les interventions chez les clients. Cette mention ne signifie pas qu’un établissement y est implanté.
Déterminer le besoin et la fréquence
Le besoin et la fréquence des interventions sont déterminés par un audit initial des locaux et des risques.
Préparer le premier contact
Avant le premier contact, il convient de préparer les signes et photos constatés, l'ancienneté du problème, les pièces touchées, le type et la surface du bâtiment, la présence éventuelle de personnes ou d'animaux fragiles, le statut d'occupation ainsi que les traitements déjà tentés. Il est demandé de ne pas appliquer d'insecticide du commerce, de ne pas déplacer les objets infestés et de dégager les accès. Il revient également au site de donner accès aux zones à contrôler et de transmettre les contraintes propres au site et à son activité.
Déroulement d'une intervention
Le contrat s'appuie sur un audit initial, un plan des postes, des passages planifiés et une définition contractuelle des interventions curatives incluses ou non. Le parcours commun comprend une qualification téléphonique, un diagnostic sur place, un devis écrit avant intervention, l'intervention elle-même, un compte rendu écrit, puis un contrôle lorsque le nuisible l'exige.
Suivi et consignes après intervention
La fréquence des visites est précisée au contrat. Un rapport est établi à chaque visite, consigné dans un classeur de traçabilité, accompagné de recommandations d'hygiène et de bâti. Après chaque intervention, le délai de réentrée indiqué doit être respecté : il convient d'aérer et de ne pas laver les zones traitées pendant la durée précisée au compte rendu.
Limites du contrat et orientations
Le contrat ne remplace pas le plan de maîtrise sanitaire de l'établissement. Certaines situations relèvent de règles communes et d'un renvoi vers d'autres interlocuteurs : aucune intervention n'est réalisée sur les chauves-souris ou hirondelles protégées ; les abeilles sont orientées vers un apiculteur ; un diagnostic termites de vente est orienté vers un diagnostiqueur certifié indépendant ; les questions de structure sont orientées vers un charpentier ou un maçon ; les infiltrations de toiture ou de façade sont orientées vers un couvreur ou un façadier.
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